Ante las dudas sobre la utilización del reuso
Estimados señores:
La Comisión de Regulación de Telecomunicaciones (CRT) acusa recibo de su comunicación de la referencia radicada internamente en esta entidad bajo el número XXXXXXX, por medio de la cual solicita la Resolución donde se hace referencia al reuso y a la obligación para los operadores de Internet a cumplir las condiciones del contrato con respecto a la velocidad.
En relación con su solicitud, la Resolución 1740 de 2007 en su artículo 2.2 dispone cuales con los deberes de información. Una de ellas establece como obligación en el contrato la de incluir la velocidad efectiva a ser garantizada por el proveedor de acceso a Internet. Ahora bien estás obligaciones que tiene el operador pueden contener o no reuso, lo cual tiene que ser definido en el contrato de prestación del servicio.
De igual manera la Resolución de protección a los usuarios dispuesto en la Resolución 1732 de 2007 en su Artículo 111 obliga a los operadores a los operadores a incluir la velocidad máxima y mínima en los contratos. El artículo dispone lo siguiente:
“ARTÍCULO 111. CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE VALOR AGREGADO DE ACCESO A INTERNET. Sin perjuicio del cumplimiento de las disposiciones contenidas en los artículos 8 y 10 de la presente resolución y, en las demás disposiciones aplicables, los operadores de telecomunicaciones que ofrezcan servicios de valor agregado de acceso a Internet, deben incluir en el contrato, al menos, la siguiente información:
111.1. Oferta comercial con las condiciones de los planes ofrecidos.
111.2. Las definiciones aplicables al servicio ofrecido, de acuerdo con lo definido en la regulación, haciendo referencia expresa a la condición de banda ancha cuando aplique.
111.3. La velocidad efectiva máxima, y mínima a ser garantizada en los sentidos del ISP al usuario y del usuario al ISP para el segmento de acceso, así como para el canal internacional.
111.4. Informar a sus usuarios cuando las tarifas plana y/o reducida de acceso conmutado a Internet, no aplican a las llamadas que se realicen hacia ellos.
PARÁGRAFO. Teniendo en cuenta que una porción del ancho de banda disponible es utilizado por el protocolo mismo de transmisión, el operador debe garantizar que la velocidad efectiva de acceso a su red no será inferior al 60% del valor nominal incluido en la oferta de servicios. “
